Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Mauzil.mu

Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

Bienvenue sur Mauzil.mu (ci-après « le Site »), édité par Mauzil.
En accédant au Site ou en l’utilisant, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser toute utilisation du Site.

1. Objet du site

Mauzil.mu est un site vitrine permettant aux utilisateurs de :

Découvrir des expériences, services ou activités proposés à Maurice ;

Sélectionner une expérience ;

Soumettre une demande de réservation via un formulaire ;

Contacter l’équipe pour obtenir des informations.

Le Site n’est pas une plateforme de paiement et ne garantit pas la disponibilité réelle des expériences.

2. Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’une connexion internet.
Mauzil se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès au Site pour des raisons de maintenance, mises à jour ou tout autre motif technique.

3. Utilisation du site

L'utilisateur s’engage à :

Ne fournir que des informations exactes et complètes via les formulaires ;

Ne pas usurper l’identité d’un tiers ;

Ne pas tenter d’endommager, de pirater ou de perturber le Site ;

Ne pas utiliser le Site à des fins illégales ou contraires aux bonnes mœurs.

Toute violation pourra entraîner la suspension de l’accès au Site.

4. Demande de réservation

Le Site permet à l'utilisateur de soumettre une demande de réservation, qui :

Ne constitue pas une réservation ferme ;

Ne garantit pas la disponibilité de l’expérience choisie ;

Fait l’objet d’une réponse ultérieure par e-mail, téléphone ou tout autre moyen.

Mauzil se réserve le droit de refuser toute demande si les informations fournies sont incomplètes, erronées ou suspectes.

5. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site, les données suivantes peuvent être collectées :

5.1 Formulaires & CRM

Nom, prénom

Numéro de téléphone

Adresse e-mail

Message ou demande envoyée

Type d’expérience choisie

Toute information volontairement fournie par l’utilisateur

Ces données sont stockées dans l’outil CRM utilisé par Mauzil.

5.2 Analyses et statistiques

Le Site utilise Burst Analytics pour mesurer l’audience.
Burst Analytics peut collecter :

Pages visitées

Temps passé sur le site

Actions réalisées (clics, formulaires, CTA)

Informations techniques (type d’appareil, navigateur, etc.)

Aucune donnée personnelle sensible n’est collectée sans consentement explicite.

6. Finalité de l'utilisation des données

Les données collectées servent exclusivement à :

Répondre aux demandes de réservation ou d’information ;

Gérer la relation client ;

Améliorer le contenu et les performances du Site ;

Analyser l’audience et les interactions sur le Site.

Les données ne sont ni revendues, ni partagées à des tiers non autorisés.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site (textes, images, logos, graphismes, mise en page…) constitue la propriété exclusive de Mauzil, sauf mention contraire.

Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation est strictement interdite.

8. Responsabilité

Mauzil s’efforce de fournir des informations exactes mais ne garantit :

Ni l’exactitude,

Ni la disponibilité continue du Site,

Ni l’absence d’erreurs ou d’interruptions.

Mauzil ne peut être tenu responsable :

D’une utilisation incorrecte du Site,

D’une indisponibilité temporaire,

De tout dommage résultant d’un acte de l’utilisateur ou de tiers.

9. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Mauzil n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou fonctionnement.

10. Modifications des CGU

Mauzil se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
L’utilisateur est invité à les consulter régulièrement.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit mauricien.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de Maurice.

12. Contact

Pour toute question concernant les CGU ou vos données :

📧 info@mauzil.mu

🌐 https://mauzil.mu

Politique de Confidentialité – Mauzil.mu

Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Mauzil (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://mauzil.mu
(ci-après « le Site »).

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :

Mauzil.mu
Email : info@mauzil.mu

Site : https://mauzil.mu

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des demandes et à l’amélioration du Site.

2.1. Données fournies via les formulaires

Lorsque vous envoyez un message ou une demande de réservation, nous collectons :

Nom et prénom

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Type d’expérience choisie

Message ou information complémentaire fournie

Date et heure de la demande

Ces données sont enregistrées dans notre système CRM.

2.2. Données collectées automatiquement (analytics)

Le Site utilise Burst Analytics, une solution de statistiques locale respectueuse de la vie privée.

Peuvent être collectées :

Pages visitées

Actions sur le site (clics, CTA, formulaires…)

Durée de navigation

Appareil utilisé (mobile, ordinateur)

Navigateur

Pays d’origine (général, non exact)

Burst Analytics ne collecte pas de données sensibles ni d’informations permettant d’identifier directement un utilisateur sans son consentement.

2.3. Cookies

Le Site peut utiliser des cookies techniques et statistiques nécessaires à son fonctionnement (Burst Analytics).
Aucun cookie publicitaire ou de traçage marketing tiers (Google Ads, Facebook Pixel…) n’est utilisé sauf mention contraire.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées nous permettent :

De répondre aux demandes de réservation ;

De recontacter l’utilisateur pour fournir des informations ;

De gérer la relation client ;

D’analyser la performance du Site et améliorer l’expérience utilisateur ;

D’assurer la sécurité du Site.

Nous ne vendons jamais les données collectées à des tiers.

4. Base légale

Le traitement des données s'appuie sur :

Votre consentement lorsque vous soumettez un formulaire ;

L’intérêt légitime pour les analyses d’audience anonymisées ;

L’exécution de mesures précontractuelles liées aux demandes de réservation.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Les prestataires techniques assurant l’hébergement du site ;

Les outils internes de gestion (CRM) nécessaires au traitement des demandes.

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers non autorisés.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire :

Formulaires / CRM : 24 mois maximum à partir du dernier contact

Analytics : données anonymisées ou pseudonymisées, durée variable selon Burst Analytics (généralement 30 jours à 12 mois)

Emails échangés : selon obligations légales ou besoins opérationnels

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre :

L’accès non autorisé

La modification

La perte

La divulgation

Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément au Data Protection Act (Maurice) et aux principes du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir les données vous concernant

Droit de rectification : corriger les données inexactes

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

Droit d’opposition : refuser le traitement de certaines données

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format standard

Droit au retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📧 info@mauzil.mu

9. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Nous n’avons aucun contrôle sur leur contenu et leur politique de confidentialité.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique ou vos données :

📧 info@mauzil.mu

🌐 https://mauzil.mu